Häufige Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten auf die meist gestellten Fragen - zur Sicherheit, den Zahlungsarten, den Versandkosten etc..
Wie nehme ich am besten Kontakt zu Ihnen auf?
Kann ich auch per Fax bestellen?
Welche Versand- und Zahlungsarten gibt es bei Ihnen?
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ich bin tagsüber nicht zuhause, wie stelle ich sicher, daß mich die Ware erreicht?
Woher bekomme ich die Bankverbindung zur Vorkassezahlung?
Wie nehme ich am besten Kontakt zu Ihnen auf?
Teilen Sie uns Ihre Fragen über das Kontaktformular mit, schreiben Sie uns eine E-Mail: [service@markenhumidore.de] ein Fax oder Brief. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Kann ich auch per Fax bestellen?
Sie können auch jederzeit bei uns per Fax bestellen. Das Bestellformular liegt als PDF-Datei für Sie bereit. Laden Sie das Bestellformular auf Ihren PC und drucken es aus. Füllen Sie Ihre Bestellung aus und senden Sie das Formular an +49(0)341-219 14 30.
Welche Versand- und Zahlungsarten gibt es bei Ihnen?
Sie können selbst entscheiden, wie Sie am liebsten bezahlen möchten:
Per Vorkasse oder bequem per Nachnahme. Bitte beachten Sie, daß bei der Zahlungsart "Nachnahme" zusätzlich eine Gebühr durch den Paketdienst erhoben wird.
Was kostet der Versand?
Ab einem Auftragswert von 50,- EUR erfolgt der Versand frei Haus innerhalb Deutschlands. Unterhalb der Freigrenze wird Verpackung, Transport & Service anteilig mit 4,95 EUR berechnet.
Bei Lieferungen ins EU-Ausland berechnen wir einen Versandkostenanteil von 14,95 Euro.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt durch den Transport-Dienstleister Post/DHL. Die Bestellung wird bei Lagerverfügbarkeit der Produkte innerhalb von 24 Stunden nach Auftragseingang an diesen übergeben. Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand nach Eingang der Zahlung.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die angegebenen Lieferzeiten keine Garantie darstellen und in Einzelfällen Abweichungen davon auftreten können. Bei wesentlichen Verzögerungen werden wir Sie informieren.
Bei einer Lieferung ins Ausland ist aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin nicht exakt vorhersehbar.
Bekomme ich eine Rechnung?
Sie erhalten eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Auf Neuware gewähren wir 2 Jahre Garantie.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Sie haben ein uneingeschränktes Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bevor Sie Artikel an uns zurückschicken, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice [service@markenhumidore.de]. Es werden Ihnen umgehend alle weiteren Informationen zur Verfahrensweise mitgeteilt.
Wie sende ich korrekt zurück?
Bevor Sie Artikel an uns zurückschicken, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice [service@markenhumidore.de]. Es werden Ihnen umgehend alle weiteren Informationen zur Verfahrensweise mitgeteilt.
Ich bin tagsüber nicht zuhause, wie stelle ich sicher, daß mich die Ware erreicht?
Sie sind tagsüber nicht zuhause? Kein Problem, wir liefern auch an eine alternative Lieferadresse z.B. an Ihren Arbeitsplatz, Nachbarn, etc.. Im Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit die gewünschte Lieferadresse anzugeben.
Woher bekomme ich die Bankverbindung zur Vorkassezahlung?
Die Bankverbindung und der erforderliche Verwendungszweck wird Ihnen automatisch während des Bestellvorganges angezeigt.
Sie haben Fragen? Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei weiteren Fragen gern zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
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